Retour informatie
Hoe retourneer ik een artikel?
- Voer uw ordernummer en e-mailadres in de velden hierboven in en klik op "Start".
- Volg de instructies en selecteer de items die u wilt retourneren.
- U ontvangt een bevestigingsmail met de verzendrichtlijnen zodra uw retourverzoek is goedgekeurd.
Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?
U kunt uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw zending retourneren als ze voldoen aan de volgende voorwaarden:
- De artikelen moeten in originele staat zijn.
- De artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
- Gratis cadeaus of promotieartikelen zijn niet retourneerbaar.
- Als u een product retourneert dat gekoppeld is aan een promotieartikel (gratis/korting), moeten zowel het product als het promotieartikel samen worden geretourneerd. Als het promotieartikel ontbreekt, wordt het oorspronkelijke bedrag van het promotieartikel afgetrokken van de terugbetaling.
Zijn er kosten verbonden aan retourzendingen?
- U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet retourneerbaar.
- In bepaalde gevallen, zoals het ontvangen van een verkeerd artikel of een defect product, zijn de retourkosten gratis.
- Als de retourzending vooraf betaald was, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
- Afhankelijk van uw locatie kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt variëren.
- Voor artikelen met een waarde van meer dan €55, overweeg een traceerbare verzendservice of het kopen van verzendverzekering. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.
Hoe snel krijg ik mijn terugbetaling?
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter kennisgeving. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 10 werkdagen een creditnota toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.