Je n'ai pas reçu de chargeur.
Cela est tout à fait normal car la clé USB pour charger est intégré au cadrant. Pour cela tirer fortement sur le bracelet de chaque côté du boîtier de la montre. Le bracelet se détache du cadrant et laisse apparaitre une clé d’USB. Vous pouvez utiliser n’importe quel prise USB (par exemple sur votre ordinateur, votre ordinateur portable, chargeur de téléphone) afin de charger votre montre.

Ma connexion Bluetooth a été perdue.
La distance maximale entre la smartwatch et le téléphone couplé est de 10-15 mètres sans obstacles. Lorsqu'il y a des obstacles (par exemple un mur), la distance maximale est réduite. Merci de désinstaller l'application Wearfit et de suivre les étapes de ce lien  : Aide pour connecter ma montre OOZOO afin de reconnecter votre montre. 


La distance du podomètre n'est pas correcte?

Vérifiez que vous avez défini votre taille et votre poids dans l'application Wearfit. Cela peut être fait dans l'application la rubrique ‘utilisateur’. Assurez-vous que la montre est bien ajustée et pas trop lâche.


Un voyant vert clignote ou reste allumé au dos de la montre
Le voyant vert clignote ou est allumé lorsque la montre est en mode de calcul de la fréquence cardiaque ou de la pression artérielle. La lumière doit s'éteindre après un court moment. Si le voyant reste tout de même allumé et réinitialisez la montre dans l’application rubrique réglages. 

Cela ne se produit-il pas? Réinitialisez la montre dans l'application ‘Setting - Restore the band factory’.

Les messages ne parviennent-ils pas à la smartwatch?

Vérifiez si vous avez donné à l'application l'accès pour lire et ouvrir les notifications. Vous pouvez vérifier cela sur votre téléphone dans ‘‘Settings > app > Notifications’. » doivent être en position ouverte’


Lorsque la smartwatch ne fonctionne pas, ce qui suit s'applique dans tous les cas:
  1. Recharger la montre.
  2. Réinitialisez la montre.
  3. Désinstallez et réinstallez l'application Wearfit..
  4. Supprimez/oubliez la smartwatch du menu Bluetooth de votre téléphone.
  5. Reconnectez la montre a votre telephone portable depuis l'application et non depuis le Bluetooth.
La smartwatch ne fait-elle rien du tout?

Vérifier que la montre est correctement charger. Dans le doute, branchez la montre au chargeur (ordinateur, prise téléphone... ).

Il ne se passe toujours rien ? 
Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à repair@oozoo.com